في SanadSy، نحرص على رضاك التام عن الخدمة التي نقدمها. ونظرًا لطبيعة المنتج (رصيد موبايل يتم شحنه مباشرة)، فإننا نود توضيح الشروط التالية:

📌 لا يمكن الإرجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا تم تنفيذ الطلب بنجاح وشحن الرصيد إلى الرقم المدخل.
• في حال إدخال رقم هاتف خاطئ من قبل العميل.
• عند اختيار نوع الرصيد بشكل غير صحيح (وحدات/فاتورة/كاش).

✅ يمكننا النظر في طلب استرداد أو تصحيح فقط في الحالات التالية:

• إذا لم يتم تنفيذ الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع.
• إذا تم شحن الرصيد إلى رقم مختلف عن الرقم الذي أدخله العميل، بسبب خطأ تقني.
• إذا تم خصم المبلغ دون تنفيذ الخدمة.

🎟️ سياسة استخدام أكواد الخصم (Coupon Codes)

في SanadSy، قد نقدم من حين لآخر رموز خصم ترويجية (كوبونات) ضمن حملاتنا التسويقية. نرجو الانتباه للنقاط التالية المتعلقة باستخدام هذه الرموز:

1. صلاحية الكوبونات:
   • كل كود خصم يحتوي على تاريخ صلاحية محدد.
   • لا يمكن استخدام الكود بعد انتهاء صلاحيته.
2. عدد مرات الاستخدام:
   • الكوبونات عادةً تكون صالحة لاستخدام واحد فقط لكل عميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. شروط خاصة:
   • قد تكون الكوبونات صالحة لفئات معينة من الباقات أو خلال فترة عروض خاصة فقط.
   • لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم في نفس الطلب.
4. الاسترداد والإلغاء:
   • قيمة الخصم غير قابلة للاسترداد في حال تم إلغاء الطلب.
   • إذا تم استرداد مبلغ الطلب لأي سبب، لا يُعاد تفعيل كود الخصم أو استبداله.
5. إساءة الاستخدام:
   • تحتفظ SanadSy بالحق في إلغاء أي طلب يتم فيه استخدام غير مشروع لكود خصم، أو محاولة التلاعب بأنظمة الخصومات.

📞 كيف تطلب استرداد؟

يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب:
واتساب

وتزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الهاتف الذي تم إدخاله.
• نوع الرصيد المختار.
• البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه في الطلب.
• رقم الطلب.

سنقوم بمراجعة حالتك والرد خلال 24 ساعة.

💡 ملاحظات مهمة:

• لا نتحمل مسؤولية إدخال بيانات غير صحيحة.
• رسوم التحويل البنكي أو رسوم بوابة الدفع (إن وُجدت) لا تُسترد في حالة الاسترداد.